ホーム > お問い合わせ

ご不明な点等がございますか?

こちらはmerodollカスタマーサービスセンターです。

当店に対して何かご質問、ご意見、ご感想、会員・商品についてなどお問い合わせがあれば、ご遠慮なく下記のフォームでご記入ください。

営業時間:10:00~18:00

*一部の営業時間は変更する場合がございます。詳しい情報は営業カレンダーや店長日記までご確認ください。

定休日:土日祝(一部の祝日は出勤する場合がございます)

通常は24時間以内に返信いたします。

営業時間以外のお問い合わせは翌営業日以降に順次回答いたします。

緊急連絡には、下記の連絡先までご連絡ください。

Eメールアドレス:sale@merodoll.com

フリーメールアドレス(Yahoo、Gmail、MSNなど)をご利用のお客様宛に弊社からメールを送信しますと、 迷惑メールフォルダに振り分けられる事がございます。 弊社からのメールが届かない際は、お手数ですが迷惑メールフォルダも合わせてご確認ください。 受信ボックスに届いていましたら問題ありません。注文後や入金後、注文確認のメール、入金確認のメール、完成写真の照会というメールと追跡番号のお知らせのメールをメールで送信いたします。
の種類:
電話番号:
LINE ID:
メールアドレス:(必須)
問い合わせ内容:(必須)
提出する
  • 商品について

    作成時間: October 17, 2022 9:40 AM

    はじめて購入しようか検討しているのですが、故障や不要となった場合、回収や、処分はしてもらえるのですか?

    ご返事:October 17, 2022 2:59 PM

    お客様


    お世話になっております。

    お問い合わせありがとうございます。

    一部の販売者はドールの回収または処分のサービスを提供致します、でも彼らは素材を回収処理した後、素材を再利用して新しいドールを製作ことがあります。

    しかし、私たちは、安全で衛生的な素材であることを保証するために、新品の素材のみを使用してドールを製作しています。

    申し訳ございませんが、私たちは不要になったドールをお引き取りしません。「里帰り」というサービスに対応できません。

    もし万が一、商品に問題が生じた場合は、私たちに連絡いただければ、私たちはメーカーさんに相談してお客様の解決を助けることができます。

    アフターサービス範囲外の問題は、【 商品交換・返品について】のページをご参照ください。(https://www.merodoll.com/about/exchange.html)

    よろしくお願い致します。

  • 商品について

    作成時間: September 16, 2022 3:19 PM

    TYOFYE ラブドール 142cm ノーマル肌 シリコンヘッド+TPEボディ 小柄少女 コスプレ系 リーファ https://www.merodoll.com/g/tyo-leefa 商品注文時の追加ヘッドですが、注文した娘と同じヘッドですか? また、注文した娘と別の娘のヘッドにはできますか?

    ご返事:October 17, 2022 12:59 PM

    商品注文時の追加ヘッドについて、別の娘のヘッドに変更できます。

    でも今追加ヘッドは同じ値段のTYOFYE Dollラブドールヘッドだけできます。



  • 商品について

    作成時間: July 15, 2022 5:21 PM

    支払いが完了したので、確認お願いします

    ご返事:July 15, 2022 5:31 PM

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご入金を確認致しました。

    メーカー・代理店に商品を発注いたします。

    発送前に客様へ完成品の現物写真を転送させていただきます。

    よろしくお願いいたします。


  • 商品について

    作成時間: July 14, 2022 5:43 PM

    コンビニで振り込み可能ですか?

    ご返事:October 17, 2022 12:25 PM

    申し訳ございませんが、コンビニで振り込みはできかねます。

    支払い方法は銀行振込、クレジットカード支払い、PAYPAL支払いがあります。




  • 商品について

    作成時間: July 14, 2022 5:01 PM

    ご注文すると、どれくらいの日数で配送されますか?

    ご返事:July 14, 2022 5:15 PM


    工場にて製作します。

    TPEドールの場合は大体15営業日間位で出来上がれます。

    シリコンドールはTPEドールより製造期間が長く、フルシリコン製のラブドールは45営業日が必要です。

    工場の受注状況によって生産期間が伸ばす場合も御座いますので、お急ぎな方はお問い合わせください。


    ご発送後、通常ですと約7-15営業日ほどでお客様のお手元に届きます。

    (工場側の製造量や輸送・通関の状況によって、多少納期の変動がある場合がございます。)


    営業所留め・配送希望日時をご希望の方はお客様情報のご入力時にご選択ください。


    以上の事から、お支払いからお受け取りまで、約8~30日間ほどとなります。(フルシリコン製ドール別)



  • 商品について

    作成時間: October 10, 2022 2:40 PM

    https://www.merodoll.com/g/axb-yor はほかのお店では売られていないのですが、 オリジナルの商品でしょうか。

    ご返事:October 17, 2022 12:48 PM

    このラブドールは私たちのウェブサイトのオリジナルではありません。

    私たちはAXBDOLLブランドの正規代理店であり、このラブドールはブランド側が私たちのウェブサイトに先行発売の新製品です。

    現時点では、当社ウェブサイトでのみ販売しており、他の代理店では販売していません。



  • 商品について

    作成時間: August 22, 2022 6:03 PM

    AXBDOLL リアルドール ロリドール 110cm Aカップ GB02 シリコンヘッド+TPEボディ あかり https://www.merodoll.com/g/axb-akari ヘッドはもう一つサービスでついてくるのですがもう一つ付属するヘッドはウィッグなど画像通りついているのですか?

    ご返事:September 16, 2022 3:09 PM

    現在のイベントでは、同じTPEヘッドを1つ追加でサービスしています(サービス品にはウィッグは追加されません)。つまり、1シリコンヘッド、1 tpeヘッド、1 tpeボディ、1かつらが含まれています。

  • 返品・交換について

    作成時間: August 19, 2022 5:13 PM

    ラブドール本体の修理対応はして頂けますか?

    ご返事:October 17, 2022 12:04 PM

    メイク直しや、ボディに大きなダメージがある場合は、再修理を承りますが、別途費用がかかります。

  • 商品について

    作成時間: August 17, 2022 5:07 PM

    ウィッグと陰毛の抜け毛が多いのですが、問題ないでしょうか?

    ご返事:October 17, 2022 12:31 PM

    初めはどうしても多いのですが、次第に落ち着いてきますので、しばらく様子を見て頂くよう、お願い致します。


  • 納期について

    作成時間: August 11, 2022 9:36 AM

    商品追跡番号が来たのですが、登録されてないみたいなんですが、大丈夫ですか?

    ご返事:October 17, 2022 12:55 PM

    出荷後は通常3~7日で到着しますが、輸出用集積地に商品が到着してから追跡番号が発行されるため、

    出荷予定日から追跡番号のご連絡までに、およそ3〜4日ほどかかります。

    もう少しお待ちしていただけないでしょうか?

    よろしくお願いいたします。


1 2

年齢確認
あなたは18歳以上ですか?
このサイトでは、アダルト商品および18歳未満の方には不適切な表現内容が含まれる商品を取り扱っています。 18歳未満の方のアクセスは固くお断りします。あなたは18歳以上ですか?
はいいいえ