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• その他

  作成時間： November 21, 2022 1:06 AM

  Do you ship internationally? To Latin America?

  ご返事：November 21, 2022 10:03 AM

  Hello,shipping to Latin America is possible, but the courier company will charge extra for shipping. Depending on the size of the doll, the charges may vary.

  (As well as the fact that we rarely send to Latin America, may encounter the need for customers to clear customs themselves, so the resulting failure of customs clearance courier company is not responsible)
  

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• 商品について

  作成時間： October 17, 2022 9:40 AM

  はじめて購入しようか検討しているのですが、故障や不要となった場合、回収や、処分はしてもらえるのですか？

  ご返事：October 17, 2022 2:59 PM

  お客様

  
  

  お世話になっております。

  お問い合わせありがとうございます。

  一部の販売者はドールの回収または処分のサービスを提供致します、でも彼らは素材を回収処理した後、素材を再利用して新しいドールを製作ことがあります。

  しかし、私たちは、安全で衛生的な素材であることを保証するために、新品の素材のみを使用してドールを製作しています。

  申し訳ございませんが、私たちは不要になったドールをお引き取りしません。「里帰り」というサービスに対応できません。

  もし万が一、商品に問題が生じた場合は、私たちに連絡いただければ、私たちはメーカーさんに相談してお客様の解決を助けることができます。

  アフターサービス範囲外の問題は、【 商品交換・返品について】のページをご参照ください。（https://www.merodoll.com/about/exchange.html）

  よろしくお願い致します。

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• 商品について

  作成時間： October 10, 2022 2:40 PM

  https://www.merodoll.com/g/axb-yor はほかのお店では売られていないのですが、 オリジナルの商品でしょうか。

  ご返事：October 17, 2022 12:48 PM

  このラブドールは私たちのウェブサイトのオリジナルではありません。

  私たちはAXBDOLLブランドの正規代理店であり、このラブドールはブランド側が私たちのウェブサイトに先行発売の新製品です。

  現時点では、当社ウェブサイトでのみ販売しており、他の代理店では販売していません。
  

  
  

  
  

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• その他

  作成時間： October 06, 2022 4:53 PM

  付属のホールヒーターの使用方法を教えてください。

  ご返事：October 06, 2022 4:37 PM

  ホールヒーターはUSB電源に接続頂きますと加熱が始まりますので、ホールに挿入して、人肌の温度になるまで温めてください。ヒーター挿入前に予めローションを塗っておくと挿入し易いと思います。
  

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• 商品について

  作成時間： September 16, 2022 3:19 PM

  TYOFYE ラブドール 142cm ノーマル肌 シリコンヘッド＋TPEボディ 小柄少女 コスプレ系 リーファ https://www.merodoll.com/g/tyo-leefa 商品注文時の追加ヘッドですが、注文した娘と同じヘッドですか？ また、注文した娘と別の娘のヘッドにはできますか？

  ご返事：October 17, 2022 12:59 PM

  商品注文時の追加ヘッドについて、別の娘のヘッドに変更できます。

  でも今追加ヘッドは同じ値段のTYOFYE Dollラブドールヘッドだけできます。
  

  
  

  
  

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• 商品について

  作成時間： August 22, 2022 6:03 PM

  AXBDOLL リアルドール ロリドール 110cm Aカップ GB02 シリコンヘッド＋TPEボディ あかり　https://www.merodoll.com/g/axb-akari ヘッドはもう一つサービスでついてくるのですがもう一つ付属するヘッドはウィッグなど画像通りついているのですか？

  ご返事：September 16, 2022 3:09 PM

  現在のイベントでは、同じTPEヘッドを1つ追加でサービスしています（サービス品にはウィッグは追加されません）。つまり、1シリコンヘッド、1 tpeヘッド、1 tpeボディ、1かつらが含まれています。
  

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• 返品・交換について

  作成時間： August 19, 2022 5:13 PM

  ラブドール本体の修理対応はして頂けますか？

  ご返事：October 17, 2022 12:04 PM

  メイク直しや、ボディに大きなダメージがある場合は、再修理を承りますが、別途費用がかかります。

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• 商品について

  作成時間： August 17, 2022 5:07 PM

  ウィッグと陰毛の抜け毛が多いのですが、問題ないでしょうか？

  ご返事：October 17, 2022 12:31 PM

  初めはどうしても多いのですが、次第に落ち着いてきますので、しばらく様子を見て頂くよう、お願い致します。

  
  

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• 納期について

  作成時間： August 11, 2022 9:36 AM

  商品追跡番号が来たのですが、登録されてないみたいなんですが、大丈夫ですか？

  ご返事：October 17, 2022 12:55 PM

  出荷後は通常3～7日で到着しますが、輸出用集積地に商品が到着してから追跡番号が発行されるため、

  出荷予定日から追跡番号のご連絡までに、およそ3〜4日ほどかかります。

  もう少しお待ちしていただけないでしょうか？

  よろしくお願いいたします。

  
  

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• 購入について

  作成時間： August 03, 2022 5:30 PM

  お世話になります。現在、購入検討中の商品があるのですが、こちらは営業所留めなど可能でしょうか？

  ご返事：August 03, 2022 5:12 PM

  
  

  商品は営業所留め可能です。

  ご注文フォームにて備考欄に「○○配送所と郵便番号」と記載いただければ、そちらに郵送するようにも手配は可能です。

  
  

  
  

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